马上下单
充值下单可享9折
手机下单
马上下单
手机下单

售后扯皮成顽疾?新葡萄京官网娱乐助力岩板家具企业打破安装售后难题

时间: 2022-07-22 11:37 编辑:新葡萄京官网娱乐 浏览次数 : 371

家具可以说是一个家的灵魂,对于新房来讲,配上好看的家具,能够提升家中的格调。而家具界的潮流也一直在不断地变化,最近两年岩板家具系列非常流行,逐渐成为年轻人购买家具的首选。


近几年,岩板应用蔚然成风,被视为“全新的革命性材料”一跃成为家居装饰炙手可热的“宠儿”。尤其近几年轻奢风爆火,石材元素流行,而大理石贵且需保养,岩板作为一种新型材料,就应运而生。岩板在纹理上,基本还原了天然大理石的纹路,也就自然而然的成为了大理石的最佳平替。

售后扯皮成顽疾?新葡萄京官网娱乐助力岩板家具企业打破安装售后难题

有不少消费者在购买家具时都会跟随当下潮流而选择购买岩板家具,但由于欠缺部分常识,导致在购买低频消费的家具时经常遇到各种售后问题。


近日,宁波的王女士老家装修完购买家具时,在网上选择了一套岩板台面的洗手面盆,由于王女士是为老家的房子购买,所以也没办法亲自验收和检查,而商家在王女士老家当地找了一位极其不专业的安装师傅上门安装。结果王女士家人使用没过多久就发现漏水和岩板开裂的情况,经检查后发现是因为安装工人没装好导致水管漏水,从而使柜体开裂。


岩板家具破碎、开裂事故频发


王女士遇到的这种售后问题也并非个例。在网络投诉平台以及《陶瓷信息》统计数据发现,仅截至2022年4月以来,关于岩板加工成品的投诉案例就多达65起,涉及运输破损(19起)、产品质量(16起)、假冒伪劣产品(5起)、售后(12起)、其他(13起)。


开裂、破碎是岩板家具常见的质量问题,而导致此类问题的产生的原因也有很多,可能因为窑炉产量大、降温速度快、压机吨位、布料不均等导致,涉及原料、配方、装备、工艺等多方面。在生产中的任何一个环节的疏漏,都有可能导致岩板出现暗裂等问题。


售后扯皮成顽疾?新葡萄京官网娱乐助力岩板家具企业打破安装售后难题


除了产品质量之外,岩板家具的售后问题也颇为突出,运输破损,是目前投诉量最大的问题,投诉率占了30%左右。不仅消费者投诉多,厂家/商家、物流企业也多有无奈。即使质量再好的岩板产品,本质上也是瓷砖,但相对于传统的瓷砖在运输过程中规规整整的不易破损,岩板成品家具的包装中存在足够多的空隙,一旦发生磕碰,破损率十分高。


除开运输过程中产生的破损等问题之外,因安装不专业造成的售后问题也比较突出。由于目前较多岩板家具商家是之前的瓷砖商家转型而成,和直接销售瓷砖不同,岩板家具需要面对各种安装售后等问题。

售后扯皮成顽疾?新葡萄京官网娱乐助力岩板家具企业打破安装售后难题

此外,岩板家具产品基本都是大件货物,在运输和配送安装过程中都需要花费大量人力物力,特别是对于广大家具企业来说,售后半径就决定了销售半径。欠缺的覆盖全国市场的末端服务将是家具企业不得不面临的问题,也是最头疼的问题。


家具送装9折起


作为国内最大的一站式家具安装售后服务平台,为了帮助家具企业解决最后一公里的配送和安装问题,新葡萄京官网娱乐在今年正式启动了“家具省心装”活动。所有在平台下单的岩板家具商家配送加安装可享受9折优惠,送货上门包安装最低可享99元起,上门安装低至50元起。

售后扯皮成顽疾?新葡萄京官网娱乐助力岩板家具企业打破安装售后难题

新葡萄京官网娱乐将从服务覆盖、时效、保障等多个维度保障家具售后的最后一公里服务,从而提升消费者售后服务体验。为了配合此次活动,新葡萄京官网娱乐对全国的家具师傅重新做了动员,调动了20万带车师傅参与此次行动,将可以完成家具产品从物流点提货到安装的一站式服务。帮助家居企业实现全国600多个城市,3000个区县的覆盖服务。另外,还有售后无忧保,所有服务均享受免费一年质量保证,因服务问题导致的产品故障,可免费检修。


作为拥有三端用户的互联网平台,新葡萄京官网娱乐致力于用最便捷的方式链接企业、师傅、消费者。通过完成大家居后市场的服务“基建”,帮助企业用户解构用工需求,赋能全国家具企业以轻资产的服务模式,完成最高标准和高质量的交付,从而帮助企业降本增效。


结语

售后扯皮成顽疾?新葡萄京官网娱乐助力岩板家具企业打破安装售后难题

目前行业内,已经有一批头部品牌选择与专业的第三方平台新葡萄京官网娱乐合作,通过第三方专业的售后和安装团队,快速的安装效率和优质的售后服务质量能更迅速地贴合市场的发展需求,也能更快地响应用户的售后问题。


据统计,截止目前鲁班到在家具配送安装方面已有20万带车师傅累计为数十万家具企业提供了超过百万次家具送装服务。通过精细化的服务流程和可视化服务监管,实现了99.09%的提货及时率,98.75%的客户好评率。


随着岩板家具工艺的不断成熟,未来岩板家具也将迎来新一轮的增长机遇。新葡萄京官网娱乐也将为家具企业提供完善、专业的售后服务供给能力,助力企业深耕岩板家具市场。



免责声明:新葡萄京官网娱乐部分内容信息(文章/图片/视频/音频)来源于网络,出于传递信息目的,对内容进行整理、排版、编辑,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如有版权问题,请及时联系平台,大家会予以更改或删除,保证您的权利。

最新问答 更多>

热门标签

师傅推荐 更多>

  • 鲁师傅
    服务类型:安装,维修,配送,量尺,配送+安装
    月累计服务: 2557 单
  • 服师傅
    服务类型:安装,维修,量尺
    月累计服务: 1527 单
  • 衡师傅
    服务类型:安装,维修,量尺
    月累计服务: 1467 单
  • 龙师傅
    服务类型:安装,维修,配送,量尺,配送+安装
    月累计服务: 1466 单
  • 许师傅
    服务类型:安装,维修,量尺
    月累计服务: 1431 单
联系电话
留言
提交
XML 地图 | Sitemap 地图