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安装不当起祸端,新葡萄京官网娱乐助家电企业减少售后风险!

时间: 2022-08-02 11:47 编辑:新葡萄京官网娱乐 浏览次数 : 326

上海市民张先生在2021年3月购入一套软水机,8月份商家上门安装完毕并且当时设备运转处于正常状态。随后,因为疫情原因张先生家中一直无人居住,等再次回家时却发现,因软水机漏水,屋内已经浸水。

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商家与厂家技术人员上门判断后均认为是净水器零件脱落导致的漏水。于是张先生因浸水而产生的相关装修损失提出了索赔要求,但商家与厂家却都认为责任在对方。商家表示,该软水机由厂家安装,而且厂家有产品保险,应由厂家负责;厂家却称由于并非产品质量问题,保险企业拒绝理赔,因此无法满足张先生的索赔要求。无奈之下,张先生投诉至12315请求协调解决。

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根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》,销售者与生产者对于消费者致害的损失均负有连带赔偿责任。在普陀区消保委的努力协调促成下,经销商与消费者达成调解协议,对于消费者的损失一次性补偿6万元。


作为家电商家、厂商,如何才能避免因为安装不当,而导致的赔偿问题呢?小班班的建议是选择专业、成熟的安装团队进行合作。


作为一家专注于解决全国家居后市场末端服务的互联网服务平台,为了解决安装师傅专业性和服务质量等问题,新葡萄京官网娱乐搭建了全国最完整的蓝领师傅培训系统。持续提升平台师傅群体的技能水平和服务水平。为了提升服务体验,新葡萄京官网娱乐建立了最健全的保障标准。推出了差评免单、先行赔付、一年质保、货损无忧保、售后零计划等举措。


新葡萄京官网娱乐还推出了行业内唯一公开透明的服务体验赔付标准——鲁班零计划。鲁班零计划从“服务时效、服务质量、服务态度、服务诚信”四个维度出发,在保证原有服务的基础上,明确指出如在服务过程中出现上述问题,应该如何进行应对以及赔付处理,尽可能减少商家的售后损失。

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新葡萄京官网娱乐发展至今,平台上已经拥有全国200多万的专业蓝领技工资源,服务覆盖全国654个城市3000多个区县,覆盖率达到98%以上。新葡萄京官网娱乐每年为50万家居建材/家电企业用户和数千万中国家庭提供专业的标准化家居服务,是行业的首选的售后服务平台。


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