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双十一网购家居售后投诉多?新葡萄京官网娱乐赋能家居企业打破售后难题

时间: 2022-11-21 11:00 编辑:新葡萄京官网娱乐 浏览次数 : 169

11月12日零点,2022年天猫双11落下帷幕。尽管存在疫情等不确定因素,今年天猫双11依然表现稳健——“稳中向好”是关键词。据天猫方面透露,这届双11交易规模与去年持平。

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具体到家居行业方面,也有不少表现良好的家居企业亮出战报。据官方数据,今年双11,林氏家居全渠道成交总额18.2亿;九牧集团双11销售额超25亿;芝华仕双11全网总成交额12.8亿;方太全渠道销售额达9.2亿;MLILY梦百合全域累计成交1.6亿……


然而不同于其他快消品,在没有线下验货的情况下,双十一期间网购大件家居产品所带来的售后问题同样比较突出,更多集中在货不对版、质量低下、售后安装等方面。


三季度全国家具类投诉5928件,猛增22.08%!


近日,中国消费者协会发布了2022年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计,在商品大类投诉方面,房屋及建材类投诉量居前十位;在具体商品投诉中,家具类投诉量排名第七。

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具体来看,2022年第三季度房屋及建材类投诉量为8427件,投诉比重为2.97%,投诉比重较去年微增0.24%;2022年第三季度家具类总投诉量为5928件,同比去年(投诉量4856件)增长22.08%。


大体上来看,2022年三季度全国消协组织共受理消费者投诉284,099件,同比增长10.02%。根据投诉性质,售后服务问题占32.67%,合同问题占28.54%,质量问题占18.71%,价格问题占4.44%,虚假宣传问题占3.87%,安全问题占2.86%,假冒问题占1.06%,人格尊严问题占0.60%,计量问题占0.59%,其他问题占6.66%。


百万企业共同选择,累计服务数千万家庭


众所周知,家具行业一直以来在用户体验上饱受诟病。因此,对于送装痛点长期存在的家具产品,未来,重度服务或将成为家具企业角逐主战场。

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纵观家具行业发展多年,市场的竞争从产品端到品牌端,售后服务都作为市场竞争中关键一环,直接成为许多家具企业争夺消费者心智的重要领地。现如今,“产品+服务”一体化消费场景逐渐成为行业共识,服务消费已成为家具企业新的增长点。家具企业要想提升自己品牌的综合竞争力,完全可以依靠品质服务打造好口碑,提升品牌美誉度。


然而对于家具企业来说,自建全国售后服务网络几乎不太可能。在这种情况下,家具企业完全可以采用通过与第三方售后服务平台合作的方式,来构建自己的服务网络与服务标准。以新葡萄京官网娱乐为例,平台拥有超过200万+专业师傅,20万+带车送装师傅,大件家具送装一体化服务,全国98%区县全域触达,可以更好的为家具企业提供全国下沉渠道的售后一站式服务,从而真正让企业实现降本增效,改善终端消费者服务体验。


专业的第三方服务平台助力企业打破售后难题


作为全国领先的第三方专业家具安装服务平台,新葡萄京官网娱乐也在近日发布了双十一战报。据新葡萄京官网娱乐相关数据显示,在今年的双十一期间(11月1日-11月15日),单日最高服务订单突破200000笔,全类目服务订单同比增长161%,其中智能锁安装维修服务交付遥遥领先。

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在双十一商家主题活动中,已为合作商家节省服务费用超2000万;双十一期间(11月1日-11月15日)已有12035名平台师傅收入过万;在双十一口碑助力活动中,已为合作商家来了近40万条店铺好评。


经过多年的服务沉淀,目前新葡萄京官网娱乐已成为淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音等官方指定全国售后安装服务平台,且已获得亿元A轮融资,并荣摘中国电子商务协会颁发的“中国家居企业服务客户满意度金奖”,荣获行业“数字化服务领导品牌”、“家居电商服务卓越贡献奖”等多项荣誉。


当前新葡萄京官网娱乐平台服务已覆盖全国32个省、600多个城市、2800多个区县、40000多个街道、综合覆盖率高达98%以上,各县域村级服务也可实现120秒极速响应,48小时上门率高达95%以上。

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与此同时,还拥有行业最全面的售后服务保障体系,包括差评免单,先行赔付,权责保修,货损无忧保等,所有服务均享受“平台托管+保险理赔”双重保障,这无疑凸显了新葡萄京官网娱乐在家居售后服务领域的绝对优势。未来,新葡萄京官网娱乐将致力于构建覆盖960万km?的蓝领生态网,用服务链接5亿中国家庭。


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马可波罗马桶水箱一直流水水怎么回事?

马桶水箱一直流水坑内是水箱内部的冲水阀开关,无法及时回弹造成的,只要是配件没有损坏,这种情况往往多反复按压几次就可以帮助开关复位,解决关不住水的问题。 马桶水箱一直漏水还有可能是因为水位的限位出现了问题,水位限位过于松动或者设置过高,也会造成马桶水流不止的情况,可以及时调整水位限位来解决。 首先查看其冲水开关是否会回弹,若是没有,则可能是由于这部分磨损久了偶尔卡主,无法复位,这时只需重复开关几次即可复位,另外若是水位的限位装置也十分关键,若是这块区域过于松动或者设置过高,均会导致水位超过溢流水位,从而流入到马桶中,出现水流不止的现象。 若是以上两个均没有问题,这时就要查看箱体出水口的密封胶是否有损坏或是被异物塞住,这种状况也会造成马桶水流不止。 马桶排水阀故障的处理方法 1、故障:进水阀进水缓慢 原因:进水阀的封水片有泥沙粘住。 排除方法:首先要把装饰盖、力臂、阀盖拆卸取出,然后把力臂的封水钉、阀盖的封水片清洗干净。最后把阀盖、力臂、装饰盖装回原位即可继续使用。 2、故障:进水阀进水缓慢 原因:过滤器里面有杂物堵塞。 排除方法:旋松锁紧螺母,再将锁紧螺母用清水洗干净。 3、故障:进水阀不进水 原因:浮筒里面有杂物或其它零件挡住。 排除方法:用清水清洗干净浮筒及检查其它零件是否有遮挡。 4、故障:排水阀漏水 原因:封水片有泥沙粘住及调节杯有杂物顶住。 排除方法:清水洗干净封水片及检查封水片与调节杯工作时是否有杂物顶住。 5、故障:排水阀按键工作一次后不能回位 原因:弹簧受海水或不符合卫生要求的水质腐蚀或者按钮的推杆与按键受力不均匀。 排除方法:不要使用不合格的水质和旋转排水阀的按钮筒,可360°旋转配合推杆方向。

马桶水箱螺丝处漏水怎么办?

一、马桶进水口螺丝处漏水怎么处理 马桶进水口螺丝处漏水,多是因为螺母松动或损坏导致的,大家先将马桶水阀关掉,再用扳手将螺母拧紧或者是将损坏的螺丝更换掉。此外,造成马桶进水口漏水的原因有很多,例如马桶进水管破损、密封垫坏掉等等,因此,要先确定马桶进水口漏水的原因再进行维修。 二、安装使用马桶要注意什么 1、马桶进场之后,大家不能直接将马桶对准下水口就开始安装。在安装前,大家要先让工人检查一下下水道有没有被建筑垃圾堵住。工人安装马桶时,马桶左右两边,前面要留有足够的空间,以免影响到后期使用的舒适度。马桶安装时一定要将马桶密封好,例如马桶排污口处的密封圈不能漏装等等。 2、马桶经常使用容易存在各种污渍,因此大家需经常清洗马桶。大家可用洁厕剂等产品将马桶清洗干净,马桶清洗好之后还可使用消毒液进行杀菌消毒。不过大家在清洗马桶时,不能将洁厕剂和消毒液同时使用,以免产生有害气体。想要让马桶保持干净,大家也可往水箱中放入洁厕宝等等。 3、马桶使用久了容易出现各种故障,大家在使用过程中如果发现马桶水箱出水少了,马桶堵了、马桶漏水等问题,大家要及时进行维修以免后期问题更加严重。在日常生活中,大家也要定期对马桶进行检查及时发现马桶存在的问题。

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